Pour chaque réservation réalisée, les présentes Conditions Générales de Vente ci-dessous sont considérées comme lues et acceptées par l’intégralité des personnes du groupe. En cas de désistement de la personne ayant initialement réalisé la réservation, les membres restant du groupe sont soumis aux mêmes conditions générales de vente. Toute réserve doit être notifiée par email et acceptée en retour par les gestionnaires du refuge par retour de mail. Ces Conditions Générales de Vente sont en permanence accessibles sur notre site Internet.

En cas de contradiction entre les dispositions figurant dans le mail d’information adressé au client au moment de la réservation et celles figurant aux présentes C.G.V., les dispositions indiquées par mail prévalent (en particulier, le délai sous lequel réaliser l’annulation sans frais).

DEMI-PENSION
Les tarifs demi-pension comprennent le dîner (menu unique, servi à 19H00 uniquement), la nuitée et le petit- déjeuner (horaire indiqué le soir). Les repas non pris ne seront ni déduits, ni reportés. La taxe de séjour de 0,80€ est comprise dans les tarifs, indiqués en permanence sur le site du refuge (www.refuge-de-la-flegere.com).
Il n’est pas possible de seulement dormir, les repas sont automatiquement inclus dans la prestation d’hébergement.
En raison de la conjoncture actuelle et de la flambée des prix annoncée par le gouvernement, nous nous réservons le droit d’augmenter nos tarifs proportionnellement à la hausse des prix des matières premières, ceci afin de ne pas mettre en péril l’équilibre financier de l’entreprise. Vous seriez prévenu directement par email si cette situation venait à se présenter. Merci d’avance pour votre compréhension.

RESERVATIONS NON HONOREES
Le nombre de personnes ne respectant pas leur réservation augmente tristement chaque année. C’est pourquoi un dédommagement de 30€/pers/jour réservé vous sera demandé en cas de non présentation le jour de votre réservation. Vous recevrez un e-mail de paiement une fois la date de votre réservation dépassée. Il est possible que celui-ci arrive dans les spams, il est donc demandé de vérifier votre boite mail des spams régulièrement. Ce montant est à régler dans un délai de 2 semaines maximum une fois la date de réservation non honorée dépassée.

ANNULATION
Aucun frais ne sera à payer si vous nous prévenez de votre annulation au minimum 2 semaines avant la date prévue de votre arrivée. En fonction de la taille du groupe, cette durée de 2 semaines peut être revue à la hausse ou à la baisse. Les informations reçues par mail au moment de la réservation prévalent sur celles des Conditions Générales de Vente.
Le non-respect de la condition ci-dessus mènera à la facturation de 30€/pers, sous les mêmes conditions que sous le paragraphe « réservations non honorées ». 
Toute demande d’annulation doit être effectuée impérativement par mail, couplée d’un appel téléphonique sur la période d’ouverture du refuge indiquée sur le site internet (généralement de mi-juin à mi-septembre).

Pour éviter tout désagrément, merci donc de bien nous prévenir dès que possible en cas d’annulation ou de modification de réservation.

HORAIRES
CHECK-IN : A réaliser avant 18h, dernier délai. Les participants s’engagent à passer un coup de téléphone au refuge ou à envoyer un mail en cas de retard le jour J.  Autrement les lits pourraient être réattribués à d’autres randonneurs.
DINER : Servi à 19h uniquement.

REPAS
Il ne sera pas possible de modifier le contenu du diner une fois la réservation confirmée. Merci de nous prévenir en amont en cas d’allergies (oignons, noix, champignons…) ou restrictions alimentaires (sans gluten, végétarien, vegan, sans porc, sans fromage, sans lactose…).
Notez que nous pouvons adapter les repas en fonction des différentes restrictions alimentaires citées ci-dessus mais que nous n’avons pas la possibilité de cuisiner des repas spécifiques à chacun (pas de tofu, poisson, omelettes, pâtes…). En complément de ce que le refuge sera en mesure de fournir, les régimes particuliers trop spécifiques doivent prévoir de la nourriture adaptée à leurs besoins au cas où nous ne pourrions pas répondre à leurs attentes. Ceci en raison de la difficulté d’approvisionnement du refuge.

SECURITE
Les résidents du refuge sont tenus de se conformer aux règles de sécurité affichées. En cas d’incident majeur et conformément aux consignes de sécurité affichées, les résidents doivent prévenir les pompiers, la police ou le SAMU et leur faciliter l’accès au refuge. A cet égard, les accès aux locaux du refuge, et notamment les issues de secours, doivent toujours être dégagées pour permettre le libre passage des secours.
Conformément à l’article 6 du décret n°95-949 du 25/08/1995, relatif à la prévention des risques résultant de l’usage de lits superposés, le couchage en hauteur ne convient pas à des enfants de moins de 6 ans.

Pour éviter les risques d’incendie, l’usage de réchauds / gaz est strictement interdit à l’intérieur et aux abords du refuge.

Conformément à la législation en vigueur, le Refuge de la Flégère est un établissement non-fumeur.
En raison d’un risque d’incendie évident, il est absolument interdit de fumer aux abords et dans tout le refuge, dortoirs compris. Pour éviter les risques d’incendie, il est toléré de fumer à plus de 5m des murs du refuge uniquement (au niveau de la barrière sur la terrasse) et de placer les mégots dans les pots en verre prévus à cet effet.

Le client ne pourra apporter de l’extérieur aucune boisson alcoolisée.

MATERIEL A AMENER EN REFUGE
Chaque personne réalisant une réservation s’engage à venir avec :
– Un sac de couchage OU un sac à viande / drap de soie
– Des vêtements chauds (il peut faire très froid dans le refuge, même en été, et la couverture fournie n’est parfois pas suffisante). Une seule couverture est fournie par personne au refuge.
– Des chaussons / tongs (non fournis au refuge)
– Une serviette de toilette
– Des bouchons d’oreilles
Le refuge ne bénéficiant pas de chauffage dans les dortoirs, il est impératif de venir avec un équipement adapté. Les gardiens ne pourront être tenus responsables de la faible température du refuge en cas de mauvais temps.

RESPONSABILITE
Le refuge ne saura être tenu responsable pour les vols dans le refuge, dans le local à chaussures et aux abords du refuge.

ANIMAUX
Les animaux sont acceptés ponctuellement en fonction de l’affluence du refuge et du comportement de l’animal. L’accord écrit préalable du refuge est nécessaire pour amener un animal de compagnie. Tout client est responsable du comportement de son animal, le refuge et ses exploitants ne pourront être tenus responsables en cas d’incident, le propriétaire de l’animal étant responsable de son comportement.

HYGIENE
Pour la propreté du refuge, il est absolument interdit d’apporter de la nourriture, de manger et de boire dans les dortoirs, excepté de l’eau. La nourriture doit être laissée au RDC dans le lieu indiqué par les gardiens. Ceux-ci peuvent être consommés dans la salle à manger uniquement

COMPORTEMENT
La qualité de vie du refuge exige une attitude correcte, courtoise et respectueuse de chacun vis-à-vis des autres, notamment en veillant à la tranquillité du lieu (pas de lecture de videos avec le son, pas de musique…). Il est demandé à chacun d’avoir une attitude courtoise vis-vis des gardiens et des autres randonneurs. Les soirées festives ne sont pas tolérées.

Afin de respecter le repos de chacun, un couvre-feu est instauré entre 22h et 8h.